Return & Refund Policy
Pathak Shamabesh – www.pathakshamabesh.com
Last Update: 30 June 2025
1. Return Eligibility
We accept returns only under the following conditions:
- You received a wrong product.
- The product is damaged or defective.
- The product is not as described on the website.
To be eligible for a return: - You must notify us within 03 days of receiving the product.
- The product must be unused, in its original condition, and with the original packaging.
- You must provide valid proof (e.g., clear photos and invoice copy).
2. Non-Returnable Items
The following items are not eligible for return or refund:
- Digital products (eBooks, gift cards)
- Discounted or clearance items
- Products damaged due to customer misuse
- Items without original packaging or missing components
3. How to Request a Return
To initiate a return, please:
- Email us at [email protected] or call +880 2-44612955 or WhatsApps +880 1841-234601 within 03 days of delivery.
- Mention your order number and reason for return.
- Attach clear photos of the product and packaging (if damaged).
4. Refund Process
- Once your return is approved and we receive the item (if applicable), your refund will be processed within 7–10 business days.
- Refunds will be issued to the original payment method (e.g., bKash, card, etc.).
- For Cash on Delivery (COD), a mobile banking refund may be offered.
- Shipping charges are non-refundable unless the return is due to our error.
5. Exchange Policy
We currently do not offer direct exchanges. You may return the item (if eligible) and place a new order.
6. Contact Us
For any questions about returns or refunds, please contact us:
Email: [email protected]
Phone: +880 2-44612955; +880 1841 234 601
Address: 278/3, Elephant Road (1st Floor), Katabon, Dhaka-1205
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
পাঠক সমাবেশ – www.pathakshamabesh.com
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ জুন ২০২৫
১. রিটার্নের উপযুক্ততা
আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি কেবলমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে:
- আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন
- পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত
- পণ্যের বিবরণ ওয়েবসাইটের সাথে মিলেনি
রিটার্নের জন্য:
- পণ্য পাওয়ার ০৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
- পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং প্যাকেজিং সহ হতে হবে
- সঠিক প্রমাণ দিতে হবে (যেমন: পরিষ্কার ছবি ও চালানের কপি)
২. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
- নিম্নোক্ত পণ্যগুলোর রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- ডিজিটাল পণ্য (ই-বুক, গিফট কার্ড)
- ছাড় বা ক্লিয়ারেন্সে বিক্রি হওয়া পণ্য
- গ্রাহকের ব্যবহারজনিত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- মূল প্যাকেট না থাকা বা উপাদান অনুপস্থিত পণ্য
৩. কীভাবে রিটার্ন করবেন
রিটার্ন করতে চাইলে:
- ডেলিভারির ০৩ দিনের মধ্যে [email protected] এ ইমেইল করুন অথবা +880 2-44612955 নম্বরে ফোন করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপ করুন +880 1841 234601
- আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন
- পণ্যের ও প্যাকেটের পরিষ্কার ছবি পাঠান (ক্ষতিগ্রস্ত হলে)
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন অনুমোদনের পর ও পণ্য ফেরত পেলে, ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত করা হবে
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমন বিকাশ, কার্ড ইত্যাদি) পাঠানো হবে
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং-এ রিফান্ড দেওয়া হতে পারে
- শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমাদের ভুলে রিটার্ন হয়।
৫. পণ্য পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)
বর্তমানে আমরা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি না। আপনি পণ্য রিটার্ন করলে পুনরায় অর্ডার করতে পারবেন।
৬. যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 2-44612955; +880 1841 234 601
ঠিকানা: ২৭৮/৩, এলিফ্যান্ট রোড (১ম তলা), কাটাবন, ঢাকা-১২০৫